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07年最“火”的职业培训—旅游咨询师

07年最“火”的职业培训—旅游咨询师
五天时间去哪里旅游?怎么样安排路线?如何让出游费用更低廉?如何在旅游中维权?……以后这些事不用你自己操心了。景区如何搞开发?旅行社的项目策划怎样更吸引游客?酒店的旅游接待要出什么高招?……这些事也将有专人来做了。就在5月底,旅游咨询师职业标准通过了国家职业资格培训鉴定实验基地的技术评审,四川被定为旅游培训师的实验性培训实施地区,作为“成都十佳教育培训机构”的成都世健联教育培训中心承担了此次试点培训任务。7月14日首期周末班100多名学员参加了隆重的开学典礼。据主持旅游咨询师试点班招生工作的何宾老师介绍,本期招生从策划到广告投放再到咨询报名只花了半个月的时间,若不是试点班有名额限制,估计现在已经超过200人了。
为什么旅游咨询师培训这么火?

现状:高素质人才难寻
“其实,在现实中这个职业已经存在,从事着这些工作的人往往是通过经验来开展工作,不是说经验就不好,但专门的职业培训会让这个新职业更专业、更具竞争力!”旅游咨询师培训教材的主编、四川省旅游协会副会长、西南民族大学旅游与历史文化学院院长吴建国教授介绍,在北京、上海等地,已经出现了一些旅游咨询公司,美国、德国的一些旅游咨询机构进入到中国开展业务,“成都也有一些旅行社或者旅游网站在从事这样的工作,但几乎局限在游客出游的个人咨询服务方面,这只是旅游咨询师职业范围中的一部分。而从服务质量上来看,也有待提高。”长期以来,中国旅游业飞速发展,而高素质的综合型人才却严重匮乏。吴建国教授认为,旅游从业人员素质的参差不齐已经严重影响了旅游业的健康发展。他举例说,四川省取得导游资格的人有1·6万人,但实际需要不到1万,而高素质的导游更是凤毛麟角。
与导游不同,旅游咨询师的咨询是广义服务的概念,其工作内容涵盖诸多领域,如酒店的经营设计、景区的市场推介、旅游路线的设计等等,甚至还涉及旅游健康咨询、帮助旅客维权等工作。除了游客个人,旅游企业将是旅游咨询师的又一个重要服务对象。成都某旅行社的经理唐先生表示,他们中心需要高素质的旅游综合性人才,既熟悉市场,又擅长搞策划。
市民:让咨询护航愉快旅行
在市民的生活中,旅游已经占据了较重的地位,不信你看,身边的同事、朋友,是不是一有时间就琢磨着要去哪里旅游玩耍一番?谁都希望有一个愉快的旅途,而如果有人来帮你设计愉快,岂不是一件更愉快的事?
“打官司可以咨询律师、规划财务可以请财会师……出门旅游也该有个旅游咨询师。”市民胡先生对旅游咨询的期望很高,他说,如果在出行前得到了旅游咨询师的指导,旅游的一切意外事件都可以得到圆满解决。胡先生举了个列子,他去年去重庆小游了一回,受导游的诱惑,他到了一个所谓的三峡奇石博物馆,原以为可以看看导游口中三峡淹没之前的奇石,到那儿才发现就是一个销售玉石的大商场,要游客消费才是目的。“如果事先有旅游咨询师提醒,我要么自助游,要么即使跟团也要求导游换真正的景点。”
需求:培训工作才刚刚开始
吴建国教授告诉记者我国新职业的标准要试点后才公布推广,这个试点工作在成都进行将促进成都旅游业的健康发展,据悉,旅游咨询师的职业定义为:从事为旅游团体或个人提供旅游咨询服务及相关服务的专业人员,为助理旅游咨询师、旅游咨询师和高级旅游咨询师三个级别。
目前,有关旅游咨询师的职业培训工作已经开始启动,按照旅游咨询师职业标准,旅游咨询师的培训课程包括:旅游基础知识、旅游接待咨询、旅游线路设计、旅游理财规划、旅游维权咨询、旅游安全咨询、旅游健康咨询、旅游企业管理咨询等。
旅游咨询职业培训项目管理办公室主任蔡红军表示,试点工作在成都已经成功,下一步是在全国范围内推广,旅游咨询职业培训项目管理办公室将联合各省、市有实力又有经验的培训机构,计划在两年内培养15000—20000名合格的旅游咨询师。

“难”也是如此,面对悬崖峭壁,一百年也看不出一条缝来,但用斧凿,能进一寸进一寸,得进一尺进一尺,不断
浏览 841 次  更新于:2007-8-20 14:37:57
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