怎么预订旅游线路？

在遨游搜旅游网，您可以通过按旅游目的地（比如周边、海南、云南等）、按网站推荐、按价格或好评，或者综合搜索的方式选择您满意的旅游线路。选定旅游线路之后，可以通过网上预订、电话预订的方式咨询或预订线路。

如果您选择了网上预订，在订单提交后我们会在最短的时间内与您联系，进行细节的确认，请您提供准确的联系方式。

如果您选择了电话预订，预订专员会记录下您的出游需求，帮您完成预订。预订之后，订单专员会在最短的时间内与您联系，进行细节的确认。

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能不能打折？

遨游搜旅游网提供的旅游线路，已经在市场价的基础上提供了优惠（即优惠价）。无论新老客户，都可以享受到比市场价更便宜的优惠价。优惠价在线路页面上有注明。

在优惠价的基础上，遨游搜旅游网还推出了点评奖金，你游完回来后进行点评即可获得网站提供的点评奖金金额（什么是点评奖金？），同时还一部分【抵价券】，能比优惠价更便宜。详情见什么是抵用券？。

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纯玩是什么意思？

部分旅游线路在行程中会进一些购物店消费，纯玩的旅游线路则意味着不进购物店。

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单房差是什么？

因旅游过程中的住宿一般是标准间，即两个床位，如果您的出游人数（成人）为奇数时，有可能需要补足另外一个床位的费用。您也可以选择接受与其他人拼房，当无法拼房时再补单方差。

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双飞、双卧都是什么意思？

这是旅游的常用语，双飞是指往返交通都是飞机，双卧是指往返交通都是火车。所以也有单飞单卧之类的说法。

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独立成团可以吗？

通常在您出游人数比较多的情况下，比如公司出游，可以选择独立成团（即不与其他游客拼团）。

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门市工作时间是几点到几点？

遨游搜旅游网的各地门市工作时间为：周一至周五09:00-18:00，周六周日如果您有预订，请与订单专员预约好上门时间。网站预订中心的工作时间为：周一至周五09:00-21:00，周六周日09:00-18:00，在此时间段内都可以进行预订。

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是正规的旅游合同吗？

是的。为保障您出游的权益，我们将与您签署正规的旅游合同。所以旅游合同都是旅行社提供。

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门市地址在哪儿？

你在预订线路后，在预订的确认页面都是注明门市地址。

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能传真签合同吗？

如果您不方便到门市签约，且您身边有传真机，可以选择通过传真签署旅游合同。

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可以不签合同吗？

可以，如果国内长线或出境线请最好和旅行社签订旅游合同。

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有旅游合同范本下载吗？

有，一般长线在线路的页面商家都会上传合同供您下载签约。

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可以刷卡吗？

不能。如果某旅行社有提供可以刷卡才能进行刷卡消费。

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怎么网上支付？

目前支持支付宝支付和网银在线支付，这样就包含了大多数银行的网上支付。

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汇款可以吗？

可以，在你提交信息后，预订的确认页面都有详细说明汇款帐号和地址，同时请先确认后再进行汇款，以免造成不必要的麻烦。

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发票怎么开？

请与订单专员确定发票内容与抬头。相关旅行社会在您出游归来一周内寄送发票到您提供的地址。

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有旅游保险吗？保额多少？

网站上部分产品增送旅游保险，在产品介绍页面上会有提示说明，一般情况下，所有跟团的线路都含旅游责任险。

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能提供保单么？

一般你如果签证了旅游合同，合同上有注明为您购买保险即可以作为保险凭证，不再另行提供保单；

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需要准备什么材料？

一般需护照、两寸白底免冠照片、身份证、户口簿等，因出境的国家不同办理的材料也有所不同，如果确认去哪个国家游玩可再进行确认。

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存款证明是什么？

存款证明是证明存款人在某银行的资金额度。首先您必须在某银行至少存入5万元人民币，如果是其他币种的话，价值等同于人民币5万元。请注意，必须以定期方式存入并且冻结到回国之后；理财产品不等同于存款证明，不能代替。存款证明上的冻结期必须在签证申请人所参加团队的行程回国日期之后，该存款在冻结期后将自动解冻。

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申办外国签证，对护照有何要求？

申办外国签证必须有本人有效护照或代替护照的其他有效旅行证件等。一般国都要求护照的有效期必须长于签证的有效期或停留期，有的要求护照的有效期至少在半年以上，否则不受理签证申请。

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申请人尚未离境签证就过期了，怎么办？

申请人获得签证后，应抓紧在签证有效期之内办理离境手续。如果因特殊原因不能在签证有效期内抵达目的地，应持有关材料到外国驻华使、领馆重新申请签证。且重新申请和他本来已经出签没有关系，依然有拒签可能。

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使、领馆拒绝发给签证怎么办？

颁发签证是一个国家主权范围内的事务，主权国家有权自行决定是否给其他国家公民颁发本国签证，且无需说明理由。因此，公民申请外国签证被拒属于正常情况。与签证官吵闹、纠缠或冲突无助于问题的解决。应沉着冷静地向签证机关了解原因，说明情况，尽快补齐所需材料，再次申办。

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拒签后签证费会退还么？

一般签证申请被受理时，无论最终是否获签，签证费均不退还。签证费是为审核签证材料支付的受理费用，各国自主决定如何收取签证费用。通常，各国根据对等原则确定收费标准。

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在领事馆申办签证被拒后，可否再到大使馆重新申请？

申请人在领事馆辖区内申请签证被拒后，大使馆一般不再受理其申请。

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什么是面试销签? 一般需要多久的时间？

个别使馆规定，参加由旅行社组织的团队旅游者归国后要在申请签证时的领馆进行面试销签；证明已经按时回国的程序。面试销签者的指定：有的国家是在办理好签证取签时，指定其中某个人。有的国家是团队回国后，所有护照送进使、领馆后再指定的某个人。面试时间：由使、领馆指定。

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周边旅游线路退款、退团政策

出发前不足4天（不含双休日及法定假日）的，提出退订、人数减少或其它项目改变，将根据实际情况收取车位损失费用，退还扣除车位损失的剩余团款；

特殊人群如有门票优惠政策（以当地政策为准），您可持有相关证件，由导游协助在景区门口做相应退款。

行程中如您自愿取消部分景点，将不退还相应费用。赠送项目如不能成行，不做任何退款。

如有需要，请与导游或遨游搜旅游网确认相关事宜。

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国内长线退款、退团政策

以下情况可全额退款：