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济南---火车晚点可快速退票
 
发表日期: 2007-3-29 游览次数:2450

生活日报1月15日讯(记者 王丽)今天上午,市民杨女士反映,她在被告知火车晚点退票时发现人挺多而未来得及退票,建议能否在候车室现场退票?火车站工作人员介绍,由于退票需要专门的机器,这种建议暂时无法实现,但乘客可到售票大厅临时特设的快速退票窗口全额退票。
  2006年12月29日13:15,杨女士来到济南火车站,准备乘坐14:20从济南开往济宁的2515次火车,但此时突然得知该列车晚点,估计至少晚半个小时。于是,杨女士去退票,然而在售票大厅退票窗口排队的有30多名乘客。由于赶时间,杨女士只好放弃退票,乘汽车返回济宁。
  杨女士说:“当时火车晚点,需要退票的乘客却要提着大包小包从候车大厅赶往售票大厅,一个个排队退票,浪费时间、精力。如果火车站工作人员能在候车室现场退票,这样不是更好吗?”
  对此,济南火车站票房办公室的一位负责人介绍,当天该列火车晚点后,火车站售票大厅马上临时开设了一个快速退票窗口。一般火车站遇到这种火车晚点的情况,都会及时开设一两个临时快速退票窗口,解决乘客退票问题。由于目前退票需要专门的退票机器,所以无法在候车厅现场退票。
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