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武汉铁路春运便民措施多
 
发表日期: 2008-1-25 游览次数:2137

这几天,随着铁路春运大幕的拉开,武汉市每天的到发旅客人数迅猛增长。面对站内汹涌的人流,旅客应该如何应对?本网记者在武汉铁路局公布的春运方案中发现不少便民措施。

 

  400个窗口24小时售票

  今年春运,武铁增加售票窗口,实行24小时不间断售票,最大限度减少旅客排队时间,以确保武昌、汉口、襄樊每个车站售票窗口排队不超过20人,其余车站售票排队不超过1小时。


  春运期间,武铁共安排站售窗口392个,比去年增加9个,其中日常站售窗口144个。在主要车站站前广场、岗亭等处搭建了5200多平方米的临时售票处,安排备用窗口248个,作为高峰期间车站售票的缓冲区。


  另外,还在武汉市及周边城市开设代售点窗口418个,比去年增加59个,其中日常安排383个、备用35个,同时还安排送票上门票点24个。武铁正班、临客列车预售期统一为10天,学生往程票最大预售期为30天,返程票最大预售期为62天(办理车站为有始发列车的车站)。

 

 

新建成的武昌火车站

  首开一站式直达临客

  今年春运,武汉铁路局客运能力比往年增加,所有临客按19辆编组(去年是17辆),并首次开行一站直达临客23对。


  节前,日开行临客105对,其中始发81对(广深汕60对、北京11对、福厦3对、沪杭温3对、成渝2对、其他2对)。


  节后,日开行临客115对,其中始发72对(广深汕45对、北京13对、福厦2对、沪杭温11对、其他1对)。

 

 

做好准备工作确保春运安全

 

  所有票价都不上浮

 

  今年春运,武汉铁路局严格执行铁道部规定,铁路票价不上浮。这是继前年春运期间对以农民工为主体的临客硬座票价不上浮、去年春运期间所有列车票价不上浮之后,连续第三年推行春运票价不上浮的惠民政策。


  另外,部分线路执行淡季折扣票价的,春运也不恢复原价,包括武汉发往北京、郑州、长沙三地的动车组车票仍然执行折扣票价。

 

 

  学生农民工可买返程票

  今年春运,凡有始发列车的车站均能办理学生返程票,包括武昌、汉口、信阳、漯河、麻城、宜昌、襄樊、十堰8个车站。


  1月11日-2月2日可在上述车站售票窗口办理零星学生返程票。返程票时间为2月13日至3月2日,返程票起点站为全国有始发列车的城市车站。凡学生居住地附近火车站有始发并到达或经过武汉的列车,现在都可以在上述8个车站购买返程票。


  今年春运,铁道部首次在北京、北京西、广州、广州东、深圳、东莞东、温州和杭州站8个车站始发的26列临客,及3列图定列车试行办理团体农民工往返票业务。


  农民工返程票乘车站全国有9个站,其中武汉铁路局管内有武昌、汉口、信阳3个站,共有9趟临客、1趟图定列车的80%票额,供北京铁路局、广州铁路(集团)公司发售农民工返程票。农民工返乘票采取集中办理,1月11-31日发售2月10日(正月初四)至20日(正月十四)返程票。

  24小时受理乘客投诉

  铁路部门还将设立24小时投诉电话,多数客运站、客车都将设立24小时旅客接待投诉台、投诉点。


  武昌、汉口、襄樊、宜昌、信阳、驻马店、漯河等站在出站口醒目位置均将设立投诉站,24小时有人值班。

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